Ochrana osobných údajov

Prosíme, aby ste si pozorne prečítali tieto Podmienky ochrany súkromia (ďalej len „Podmienky“), ktoré vysvetľujú, ako na webovej stránke www.catering-zilina.sk získavame, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje.

V prípade otázok k ochrane osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese info@catering-zilina.sk.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

(ďalej len „Catering Žilina“, „my“, „nás“). Tieto Podmienky sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov pri prevádzke webovej stránky www.catering-zilina.sk a pri poskytovaní našich cateringových služieb.

2. Základné pojmy

• Osobné údaje – akékoľvek informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe (napr. meno, e-mail, telefón, adresa a pod.).
• Prevádzkovateľ – subjekt, ktorý určuje účel a prostriedky spracúvania osobných údajov; v tomto prípade Catering Žilina.
• Sprostredkovateľ – osoba, ktorá spracúva osobné údaje v mene Prevádzkovateľa (napr. účtovník, IT firma, marketingová agentúra).
• GDPR – Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov.
• Portál – webová stránka www.catering-zilina.sk vrátane všetkých podstránok.

Osobné údaje spracúvame v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

3. Aké osobné údaje spracúvame?

3.1 Údaje, ktoré nám poskytnete sami

Typicky ide o údaje, ktoré zadáte:

• v objednávkovom / dopytovom formulári,
• v kontaktnom formulári,
• pri komunikácii e-mailom alebo telefonicky,
• pri prihlásení na odber noviniek (ak je k dispozícii).

Tieto údaje môžu zahŕňať najmä: meno, priezvisko, názov firmy, e-mail, telefón, fakturačnú adresu, adresu doručenia, dátum a miesto akcie, poznámku k objednávke a ďalšie údaje, ktoré nám dobrovoľne oznámite.

Niektoré údaje sú nevyhnutné na vybavenie dopytu alebo uzatvorenie zmluvy. Bez nich vám služby nevieme riadne poskytnúť. Za správnosť, úplnosť a aktuálnosť údajov zodpovedáte vy.

3.2 Údaje z používania webu (cookies a logy)

Pri návšteve webu môžeme automaticky získavať tieto údaje:

• IP adresa a základné údaje o zariadení a prehliadači,
• logy servera (čas návštevy, navštívené stránky, chybové hlásenia),
• údaje získané z cookies a podobných technológií – viď Pravidlá používania cookies,
• anonymizované štatistiky návštevnosti (napr. cez analytické nástroje).

Tieto údaje samy o sebe neidentifikujú konkrétnu osobu. Osobnými údajmi sa stávajú až v kombinácii s ďalšími informáciami, napríklad keď sú viazané na konkrétnu objednávku.

3.3 Údaje od tretích strán

Niektoré údaje môžeme získať aj od tretích strán, napríklad od:

• poskytovateľov analytických nástrojov,
• poskytovateľov IT a hostingových služieb,
• sociálnych sietí, ak nás kontaktujete cez tieto siete.

4. Účely spracúvania a právne základy

4.1 Vybavenie dopytu a plnenie zmluvy

Údaje z objednávkových a dopytových formulárov používame na komunikáciu s vami, vypracovanie cenovej ponuky, potvrdenie objednávky, dodanie cateringu, vystavenie faktúr a vedenie účtovníctva.

Právny základ: plnenie zmluvy a predzmluvné vzťahy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) a splnenie zákonných povinností (účtovné a daňové predpisy).

4.2 Komunikácia a vybavovanie požiadaviek

Údaje z kontaktných formulárov a e-mailovej/telefonickej komunikácie spracúvame na odpovedanie na vaše otázky, prípravu ponúk, riešenie reklamácií a podobne.

Právny základ: oprávnený záujem na riadnej komunikácii so zákazníkmi (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) alebo plnenie zmluvy.

4.3 Priamy marketing (newsletter, novinky)

Ak ste naším zákazníkom alebo ste udelili súhlas s odberom noviniek, môžeme vám posielať e-maily s novinkami a ponukami týkajúcimi sa našich služieb. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odkaz v e-maile alebo kontaktovaním nás na info@catering-zilina.sk.

Právny základ: oprávnený záujem na priamom marketingu alebo váš súhlas (podľa spôsobu získania e-mailu).

4.4 Prevádzka a bezpečnosť webu, štatistiky

Údaje z cookies a logov používame na zabezpečenie správneho fungovania webu, jeho ochranu pred zneužitím, riešenie technických problémov a základnú štatistiku návštevnosti.

Právny základ: oprávnený záujem na riadnej prevádzke a bezpečnosti webu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Pri marketingových a analytických cookies môže byť právnym základom váš súhlas.

5. Komu sprístupňujeme osobné údaje?

Vaše osobné údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom:

• účtovníkovi / daňovému poradcovi,
• poskytovateľom IT a hostingových služieb,
• poskytovateľom marketingových a analytických nástrojov,
• kuriérskym a doručovacím spoločnostiam (ak je potrebné doručenie cateringu),
• právnym poradcom v prípade sporov,
• orgánom verejnej moci, ak nám takú povinnosť ukladá zákon.

So všetkými sprostredkovateľmi máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov a spracúvajú ich len podľa našich pokynov.

6. Prenos do tretích krajín

Osobné údaje sa snažíme spracúvať najmä v rámci EÚ/EHP. Ak by došlo k prenosu do tretej krajiny (napr. pri využití určitých cloudových služieb), uskutoční sa len za podmienok stanovených GDPR (štandardné zmluvné doložky, rozhodnutie o primeranosti a pod.).

7. Doba uchovávania osobných údajov

• údaje k objednávkam a fakturácii – počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu vyžadovanú právnymi predpismi (typicky 10 rokov),
• údaje pre marketing – do odhlásenia z odberu / odvolania súhlasu,
• údaje z kontaktných formulárov – počas vybavovania požiadavky a primeranú dobu na preukázanie komunikácie,
• technické logy – spravidla niekoľko mesiacov, najviac 3 roky pri riešení incidentov.

8. Vaše práva

V súvislosti s osobnými údajmi máte najmä tieto práva:

• Právo na prístup – získať potvrdenie, či spracúvame vaše údaje a získať k nim prístup.
• Právo na opravu – požadovať opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov.
• Právo na vymazanie – za podmienok stanovených GDPR môžete žiadať vymazanie údajov (napr. ak už nie sú potrebné alebo ste odvolali súhlas).
• Právo na obmedzenie spracúvania – napríklad ak namietate správnosť údajov alebo spracúvanie je nezákonné.
• Právo na prenosnosť – získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi (ak je právnym základom súhlas alebo zmluva a údaje spracúvame automatizovane).
• Právo namietať – namietať spracúvanie založené na našom oprávnenom záujme, vrátane priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas – ak spracúvame údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na spracúvanie pred odvolaním.
• Právo podať sťažnosť – na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na info@catering-zilina.sk alebo písomne na adresu sídla spoločnosti.

9. Bezpečnosť

Používame primerané technické a organizačné opatrenia, aby sme chránili vaše osobné údaje pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom. Aj napriek tomu treba mať na pamäti, že prenos dát cez internet ani elektronické úložiská nemôžu byť úplne bez rizika.

10. Cookies

Podrobné informácie o tom, aké cookies používame a ako ich môžete spravovať, nájdete v samostatnom dokumente Pravidlá používania cookies.

11. Zmeny týchto Podmienok

Tieto Podmienky môžeme z času na čas aktualizovať (napr. pri zmene legislatívy alebo našich služieb). Aktuálna verzia je vždy zverejnená na www.catering-zilina.sk. Používaním nášho webu po zverejnení zmien vyjadrujete súhlas s aktualizovaným znením Podmienok.

12. Kontakt

Ak máte otázky, žiadosti alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás: