Ochrana osobných údajov

Prosíme, prečítajte si tieto Podmienky ochrany súkromia (ďalej len „Podmienky“), ktoré vysvetľujú, ako na webovej stránke www.catering-zilina.sk získavame, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje. V prípade otázok nás kontaktujte na info@catering-zilina.sk.

1.Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

(ďalej len „Catering Žilina“, „my“, „nás“). Tieto Podmienky sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov pri prevádzke webovej stránky www.catering-zilina.sk a pri poskytovaní našich cateringových služieb.

2.Základné pojmy

Osobné údaje

Akékoľvek informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe (napr. meno, e-mail, telefón, adresa a pod.).

Prevádzkovateľ

Subjekt, ktorý určuje účel a prostriedky spracúvania osobných údajov; v tomto prípade Catering Žilina.

Sprostredkovateľ

Osoba, ktorá spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa (napr. účtovník, IT firma, marketingová agentúra).

GDPR

Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov.

Portál

Webová stránka www.catering-zilina.sk vrátane všetkých podstránok.

Osobné údaje spracúvame v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

3.Aké osobné údaje spracúvame

3.1 Údaje, ktoré nám poskytnete sami

Typicky ide o údaje, ktoré zadáte:

• v objednávkovom / dopytovom formulári,
• v kontaktnom formulári,
• pri komunikácii e-mailom alebo telefonicky,
• pri prihlásení na odber noviniek (ak je k dispozícii).

Tieto údaje môžu zahŕňať najmä: meno, priezvisko, názov firmy, e-mail, telefón, fakturačnú adresu, adresu doručenia, dátum a miesto akcie, poznámku k objednávke a ďalšie údaje, ktoré nám dobrovoľne oznámite.

Niektoré údaje sú nevyhnutné na vybavenie dopytu alebo uzatvorenie zmluvy. Bez nich vám služby nevieme riadne poskytnúť. Za správnosť, úplnosť a aktuálnosť údajov zodpovedáte vy.

3.2 Údaje z používania webu (cookies a logy)

Pri návšteve webu môžeme automaticky získavať tieto údaje:

• IP adresa a základné údaje o zariadení a prehliadači,
• logy servera (čas návštevy, navštívené stránky, chybové hlásenia),
• údaje získané z cookies a podobných technológií – viď Pravidlá používania cookies,
• anonymizované štatistiky návštevnosti (napr. cez analytické nástroje).

Tieto údaje samy o sebe neidentifikujú konkrétnu osobu. Osobnými údajmi sa stávajú až v kombinácii s ďalšími informáciami, napríklad keď sú viazané na konkrétnu objednávku.

3.3 Údaje od tretích strán

Niektoré údaje môžeme získať aj od tretích strán, napríklad od:

• poskytovateľov analytických nástrojov,
• poskytovateľov IT a hostingových služieb,
• sociálnych sietí, ak nás kontaktujete cez tieto siete.

4.Účely spracúvania a právne základy

4.1 Vybavenie dopytu a plnenie zmluvy

Údaje z objednávkových a dopytových formulárov používame na komunikáciu s vami, vypracovanie cenovej ponuky, potvrdenie objednávky, dodanie cateringu, vystavenie faktúr a vedenie účtovníctva.

Právny základ: plnenie zmluvy a predzmluvné vzťahy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) a splnenie zákonných povinností (účtovné a daňové predpisy).

4.2 Komunikácia a vybavovanie požiadaviek

Údaje z kontaktných formulárov a e-mailovej či telefonickej komunikácie spracúvame na odpovedanie na vaše otázky, prípravu ponúk, riešenie reklamácií a podobne.

Právny základ: oprávnený záujem na riadnej komunikácii so zákazníkmi (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) alebo plnenie zmluvy.

4.3 Priamy marketing (newsletter, novinky)

Ak ste naším zákazníkom alebo ste udelili súhlas s odberom noviniek, môžeme vám posielať e-maily s novinkami a ponukami týkajúcimi sa našich služieb. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odkaz v e-maile alebo kontaktovaním nás na info@catering-zilina.sk.

Právny základ: oprávnený záujem na priamom marketingu alebo váš súhlas (podľa spôsobu získania e-mailu).

4.4 Prevádzka a bezpečnosť webu, štatistiky

Údaje z cookies a logov používame na zabezpečenie správneho fungovania webu, jeho ochranu pred zneužitím, riešenie technických problémov a základnú štatistiku návštevnosti.

Právny základ: oprávnený záujem na riadnej prevádzke a bezpečnosti webu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Pri marketingových a analytických cookies môže byť právnym základom váš súhlas.

5.Komu sprístupňujeme údaje

Vaše osobné údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom:

• účtovníkovi alebo daňovému poradcovi,
• poskytovateľom IT a hostingových služieb,
• poskytovateľom marketingových a analytických nástrojov,
• kuriérskym a doručovacím spoločnostiam, ak je potrebné doručenie cateringu,
• právnym poradcom v prípade sporov,
• orgánom verejnej moci, ak nám takú povinnosť ukladá zákon.

So všetkými sprostredkovateľmi máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov a spracúvajú ich len podľa našich pokynov. Osobné údaje nepredávame tretím stranám.

6.Prenos do tretích krajín

Osobné údaje sa snažíme spracúvať najmä v rámci EÚ/EHP. Ak by došlo k prenosu do tretej krajiny (napr. pri využití určitých cloudových služieb), uskutoční sa len za podmienok stanovených GDPR — štandardné zmluvné doložky, rozhodnutie o primeranosti a podobne.

7.Doba uchovávania

8.Vaše práva

V súvislosti s osobnými údajmi máte najmä tieto práva:

Právo na prístup

Získať potvrdenie, či spracúvame vaše údaje, a získať k nim prístup.

Právo na opravu

Požadovať opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov.

Právo na vymazanie

Za podmienok stanovených GDPR môžete žiadať vymazanie údajov — napríklad ak už nie sú potrebné alebo ste odvolali súhlas.

Právo na obmedzenie spracúvania

Napríklad ak namietate správnosť údajov alebo je spracúvanie nezákonné.

Právo na prenosnosť

Získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi (ak je právnym základom súhlas alebo zmluva a údaje spracúvame automatizovane).

Právo namietať

Namietať spracúvanie založené na našom oprávnenom záujme, vrátane priameho marketingu.

Právo odvolať súhlas

Ak spracúvame údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na spracúvanie pred odvolaním.

Právo podať sťažnosť

Na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.

9.Bezpečnosť

Používame primerané technické a organizačné opatrenia, aby sme chránili vaše osobné údaje pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom. Aj napriek tomu treba mať na pamäti, že prenos dát cez internet ani elektronické úložiská nemôžu byť úplne bez rizika.

10.Cookies

Podrobné informácie o tom, aké cookies používame a ako ich môžete spravovať, nájdete v samostatnom dokumente Pravidlá používania cookies.

11.Zmeny týchto Podmienok

Tieto Podmienky môžeme z času na čas aktualizovať — napríklad pri zmene legislatívy alebo našich služieb. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na www.catering-zilina.sk. Používaním nášho webu po zverejnení zmien vyjadrujete súhlas s aktualizovaným znením Podmienok.

12.Kontakt

Ak máte otázky, žiadosti alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás: